海外のスーパー好きのための口コミ情報サイト「LOVE!SUPER（ラブ･スーパー）」

Ａ入力されたメールアドレスとパスワードのどちらか、又は両方が、LOVE!SUPERに登録されている情報と一致していない可能性があります。

パスワードを忘れてしまった場合は、こちらから再設定をしてください。

登録したメールアドレスが分からない場合は、他のメールアドレスや、過去に利用していたメールアドレスをお試しの上、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

Ａこちらから再設定をしてください。

LOVE!SUPERに登録されたメールアドレス宛てに、パスワード再設定用のメールをお送りいたします。

メール本文に記載されたURLをクリックしていただき、表示された入力フォームに新しいパスワードを入力後、「パスワードを再設定する」をクリックしてください。

Ａご利用のメールサービスの設定で迷惑メールのフォルダへ自動的に移動される場合があります。迷惑メールフォルダをご確認いただき、「love-super.net」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

登録メールアドレスが携帯メールアドレスの場合は、「love-super.net」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

Ａ「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

Ａ「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

Ａ下記の手順で変更できます。

1. ログイン後、トップページ画面右側にあるご自身のアイコン写真右横の「登録情報」又はこちらをクリック。
2. メールアドレスの項目内の「変更する」をクリック。
3. 表示された入力フォームに新しいメールアドレスを入力後、「確認画面に進む」をクリック。
4. 表示された新しいメールアドレスを確認後、「メールを送信する」をクリック。
5. 新しいメールアドレス宛てにメールアドレス変更確認メールが送信されます。メール本文に記載されたＵＲＬをクリックしていただくと、変更が完了します。

Ａ下記の手順で変更できます。

1. ログイン後、トップページ画面右側にあるご自身のアイコン写真右横の「登録情報」又はこちらをクリック。
2. パスワードの項目内の「変更する」をクリック。
3. 表示された入力フォームに古いパスワードと新しいパスワードを入力後、「パスワードを変更する」をクリック。

Ａ下記の手順で設定・変更・削除できます。

1. ログイン後、トップページ画面右側にあるご自身のアイコン写真右横の「登録情報」又はこちらをクリック。
2. 登録情報画面上部のアイコン写真の下にある「変更する」をクリック。
3. 設定・変更する場合は「ファイルを選択」をクリックして画像ファイルを選択し、「アイコンを変更する」をクリック。削除する場合は「このアイコンを削除する」にチェックを入れ、「アイコンを変更する」をクリック。

Ａ下記の手順で変更できます。

1. ログイン後、トップページ画面右側にあるご自身のアイコン写真右横の「登録情報」又はこちらをクリック。
2. お住まいの国（エリア）の項目内の選択肢から、国名や公開・非公開を選択する。
   ※日本にお住まいの場合は非公開になります。
3. 「設定する」をクリック。

Ａ生年月日と性別は変更できません。

変更が必要な場合は、一度退会をして、新規会員登録をしてください。退会方法については「Q LOVE!SUPERの退会方法を教えてください」をご覧ください。

Ａ下記の手順で入力・編集できます。

1. ログイン後、トップページ画面右側にあるご自身のアイコン写真右横の「登録情報」又はこちらをクリック。
2. 登録情報画面上部、アイコン写真右横の「マイページのプロフィールを編集する」をクリック。
3. 表示された入力フォームにプロフィールを入力・編集後、「設定する」をクリック。

Ａ下記の手順で設定・変更・削除できます。

1. ログイン後、トップページ画面右側にあるご自身のアイコン写真右横の「登録情報」又はこちらをクリック。
2. 登録情報画面上部、アイコン写真右横の「マイページのカバー写真を変更する」をクリック。
3. 設定・変更する場合は、「ファイルを選択」をクリックして画像ファイルを選択し、「カバー写真を変更する」をクリック。削除する場合は、「このカバー写真を削除する」にチェックを入れ、「カバー写真を変更する」をクリック。

Ａ会員登録していただけます。

プロフィール欄で企業や団体のＰＲもできますが、商品の口コミ投稿に関しては、情報の公正性を保つため、下記ルールを定めております。

●メーカー関係者の方
自社・他社商品への口コミ（評価及び感想）の投稿は禁止です。商品登録はしていただけます。

●スーパーや輸入食材店等、店舗関係者の方
商品の口コミ（評価及び感想）の投稿は、「自社・他社のプライベートブランド商品」については、禁止とさせていただきます。その他の商品への口コミ投稿、及び、すべての商品の商品登録はしていただけます。

Ａ下記の手順で登録できます。

1. ＜ご注意＞
2. ・登録にはLOVE!SUPERの会員登録が必要です。
3. ・商品を新しく登録する際は、既に同じ商品が登録されていないか「商品検索」で十分ご確認ください。
4. ・登録する際は、「商品写真」が必須となっております。
5. ・商品情報は、運営者によって、修正・追加されることがあります。あらかじめご了承ください。

1. トップページ画面右側の「海外のスーパーの商品を登録する」ボタン、又はこちらをクリック。
2. 必要な項目を入力する。
   

   「販売国」

   商品が販売されていた国を選択してください。
   同じ商品が複数の国で売られていた場合は、それぞれの国の商品として、別々に登録してください。

   「バーコード番号」

   バーコード番号がお分かりになる場合は入力してください。

   「商品タイトル」

   お分かりになる範囲で、メーカー名や商品名、通称などを入力してください。

   「地域名」

   販売国の中の特定の地域の特産品であったり、特定の地域でしか買えない商品の場合は、地域名を入力してください。

   「ジャンル」

   その商品が属するジャンルを選択してください。

   「商品画像」

   なるべく背景がすっきりしていて、商品の外観の全体像が分かる画像をご投稿ださい。
   なお、商品画像は、運営側により別の投稿画像に変更される場合がありますので、ご了承ください。

   「メインカラー」

   パッケージ開封前の色を選択してください。１色で表せない場合は、3色まで選択できます。

   「検索用キーワード」

   「商品タイトル」に入力した単語以外に、商品の検索に使われそうな単語がありましたら入力してください。商品検索時にこの単語も検索対象になります。

3. 必要項目の入力が終了したら、画面下部の「入力内容を確認する」をクリック。
4. 内容を確認し「この内容で登録する」をクリックしていただくと、商品登録完了です。
5. 続けて登録した商品の口コミを投稿する場合は、「この商品の口コミを投稿する」をクリックして、口コミ入力画面にお進みください。

Ａ海外にあるスーパー又はコンビニで売られている物でしたら、食品、日用品を問わず、登録していただけます。

LOVE!SUPERでのスーパーの定義は、「幅広い品目の食品を中心に扱う店」とし、オーガニック食材店や、スーパーと同じ商品を扱う個人商店なども含みます。

なお、皆様に便利にご利用いただくため、商品登録には商品写真が必須となっております。

Ａ各商品ページの商品登録情報欄にある「情報の修正依頼をする」ボタン、又は「お問い合わせフォーム」からお知らせください。（該当商品のURL又は商品IDを明記してください。）

運営側で修正させていただきます。正確性について運営側で判断が難しい場合には、やむをえず、修正保留とさせていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

Ａ各商品ページの商品登録情報欄にある「情報の修正依頼をする」ボタン、又は「お問い合わせフォーム」からお知らせください。（該当商品のURL又は商品IDを明記してください。）

運営側で統合させていただきます。

Ａ各商品ページの商品登録情報欄にある「情報の修正依頼をする」ボタン、又は「お問い合わせフォーム」からお知らせください。

運営側で削除させていただきます。ご連絡いただく際は、削除したい（間違えた）商品のURL又は商品IDと削除希望理由（間違えた個所）を明記してください。

Ａ下記の手順で投稿できます。

1. 口コミしたい商品を、名前や色、見た目の特徴から検索する。
2. 商品ページの右上にある「口コミを投稿」をクリック。
3. 必要な項目を入力する。

「点数」

満足度を★の数で表してください。
未使用であったり、口コミ文だけ投稿したい場合には、「評価しない」を選んでください。

「購入時期」

購入した時期を選択してください。

「購入価格帯」

購入時の、日本円換算時の価格帯を選択してください。

「購入店」

購入した店名支店名と都市名を記入してください。
店名が分からない場合は、店舗がある場所や店舗の特徴の説明でも構いません。

「口コミタイトル」

口コミのタイトルをご記入ください。

「口コミ」

感想や使い方など、これから買ったり使ったりする方の参考になるような内容をご記入ください。お分かりでしたら、現地通貨での値段も参考になります。

「関連画像」

商品の写真や使用例の写真を8枚まで投稿できます。

4. 口コミの入力が終了したら、画面下部の「入力内容を確認する」をクリック。
5. 内容を確認し「この内容で投稿する」をクリックすれば、口コミ投稿完了です。

なお、口コミを投稿される際には、「ガイドライン」の遵守をお願いいたします。

また、商品を検索しても口コミしたい商品が見つからない場合には、ご自身で商品を登録することができます。詳しくは「Q 商品の登録方法を教えてください」をご覧ください。

Ａ商品の外観や開封後の中身、使用例など、他のユーザーが商品を探すときや使うときに参考になるような写真をご投稿ください。

なお、見る人を不快にさせるおそれのある写真、法律・公序良俗に反するおそれのある写真、他者のプライバイシーを侵害するおそれのある写真、著作権を侵害するおそれのある写真は投稿しないでください。（詳しくは、「利用規約」内「第5条（禁止事項）」をご確認ください。）

Ａ口コミしたい商品が登録されていない場合は、ご自身で登録することができます。

詳しくは「Q 商品の登録方法を教えてください」をご覧ください。

Ａログイン後、下記の手順で編集できます。

1. トップページ画面上部「マイページ」、又は、トップページ画面右側にあるご自身のアイコン写真右横のご自身のニックネームをクリック。
2. マイページ内の「商品の口コミ」タブをクリック。
3. 口コミ一覧から、編集したい口コミを探し、口コミの左下にある「この口コミを編集する」をクリック。
4. 表示された編集画面で口コミを編集し、「入力内容を確認する」をクリック。
5. 確認画面で内容を確認し、「この内容で投稿する」をクリックしていただくと編集完了です。

Ａログイン後、下記の手順で削除できます。

1. トップページ画面上部「マイページ」、又は、トップページ画面右側にあるご自身のアイコン写真右横のご自身のニックネームをクリック。
2. マイページ内の「商品の口コミ」タブをクリック。
3. 口コミ一覧から、削除したい口コミを探し、口コミの左下にある「この口コミを編集する」をクリック。
4. 編集画面が表示されたら右下の「この口コミを削除する」をクリック。
5. 確認画面で内容を確認し、「入力内容を削除する」をクリックしていただくと削除完了です。

Ａ参考になった口コミに対して、「参考になった！」ボタンより、投票することができ、その投票数のことです。商品の口コミ一覧は、「参考になる口コミ順」で並べ替えると、参考票の多い順に見ることができます。

なお、1つの口コミに対して、投票できるのは1回です。また、口コミが編集されても、参考票数はリセットされず、引き継がれます。

Ａ投稿された商品の点数（星の数）が、商品の平均点に反映されるには、最大24時間かかります。

Ａ利用規約やガイドラインに違反している口コミを見つけた時に、口コミの下にある「問題のある口コミを報告する」をクリックして、運営者に報告できるようになっています。

Ａ利用規約やガイドラインに違反している口コミがありましたら、各口コミの「問題のある口コミを報告する」、または「お問い合わせフォーム」からお知らせください。

運営側で確認の上、対応いたします。なお、確認の上、対応しないという判断をすることもあります。

Ａ「退会フォーム」からお手続きください。

なお、退会されますと、ブックマーク・口コミの投稿・お気に入りレビュアーの登録を含めた会員向けの機能が全てご利用いただけなくなります。

また、下記の点にもご注意ください。

・利用していたニックネームは永久に使えなくなります。
・退会後は、マイページ（プロフィールページ）とアイコン写真は削除され、ニックネームは非表示になります。
・投稿した口コミ・商品画像はサイトに残り、掲載されます。
（商品の口コミ・商品画像は、退会前にご自身で削除することもできます。退会後は、削除・修正することはできません。）
・一度退会されますと、今までご登録いただいたデータを復旧することはできません。